Berita Pemerintah

KOTA SERANG– Masyarakat Kota Serang kini bisa mengakses berbagai layanan publik tanpa harus bolak-balik ke kantor pemerintahan. Pemerintah Kota Serang resmi meluncurkan aplikasi 'Serang Digital', yang mengintegrasikan seluruh layanan dalam satu pintu.

Staf Ahli Wali Kota Bidang Pemerintahan, Hukum, dan Politik Setda Kota Serang yang juga Penanggungjawab program Serang Digital dan Serang Mengaji, Triningsih, mengatakan kehadiran aplikasi ini dirancang untuk memangkas waktu, biaya, dan birokrasi yang selama ini dikeluhkan warga.

“Jadi masyarakat tinggal buka Serang Digital, semua kebutuhan sudah ada di sana. Contohnya tadi di RSUD, warga yang BPJS-nya mati tapi pakai Jamkeseda, sekarang tidak perlu lagi datang ke kelurahan. Prosesnya otomatis,” jelas Triningsih saat peluncuran, Senin (25/5/2026).

Lebih lanjut, Triningsih memaparkan bahwa layanan seperti pembuatan SKCK juga akan terintegrasi ke dalam aplikasi. Bahkan, ke depan Pemkot Serang berencana berkoordinasi dengan pengadilan agar proses seperti pengajuan perceraian tidak lagi mengharuskan warga datang langsung ke kantor pengadilan.

“Manfaatnya jelas, masyarakat jadi lebih mudah. Kalau mau bikin SKCK, cukup lewat aplikasi. Datanya langsung keluar, tinggal di-print sendiri di percetakan atau fotokopi terdekat,” ujarnya.

Untuk dokumen seperti KTP, warga tetap perlu datang untuk pencetakan fisik. Namun Triningsih menyebut Pemkot Serang tengah merencanakan mesin cetak mandiri mirip ATM yang akan disebar di titik-titik strategis, sehingga warga bisa mencetak dokumen sendiri dengan cepat.

Triningsih menekankan bahwa pengembangan Serang Digital dilakukan melalui kolaborasi dengan UPG, mulai dari pengembangan aplikasi, pendampingan, server, hingga fasilitas peluncuran. 

“Semua ini untuk efisiensi. Dengan sistem digital, masyarakat tidak perlu lagi keluar biaya transportasi hanya untuk urusan administrasi yang sebenarnya bisa diselesaikan dari rumah,” katanya.

Ia juga mengajak warga untuk segera mengunduh aplikasi Serang Digital dan mencoba langsung fitur yang tersedia. Menurutnya, ini adalah bentuk komitmen Wali Kota Serang untuk membuat pelayanan pemerintah tidak lagi sulit dan berbelit.

“Pak Wali ingin mempermudah masyarakat. Sekarang semua serba digital. Tinggal buktikan sendiri, urusan hilang kartu keluarga misalnya, bisa langsung di-print tanpa harus jauh-jauh datang ke dinas,” pungkas Triningsih.

Dengan hadirnya Serang Digital, Pemkot Serang berharap pelayanan publik bisa lebih cepat, transparan, dan dekat dengan masyarakat. (HS/RED)

Penulis : Benies Husaeni